В Wildberries пояснили ситуацию с пунктами выдачи заказов в Карелии
Владельцы пунктов выдачи в ряде регионов России выразили недовольство новой системой штрафов, по которым принимаются санкции за брак и утерянные товары. Как сообщалось, пункты выдачи в знак протеста закрылись в Санкт-Петербурге, Барнауле и Екатеринбурге. По информации «Коммерсант», десятки пунктов выдачи Wildberries перестали работать на выдачу товаров на Урале, в Сибири и на Дальнем Востоке.
РБК Карелия в пресс-службе Wildberries сообщили, что пункты выдачи заказов в регионе в настоящее время продолжают работать в обычном режиме. «Информация о «забастовке» не соответствует действительности. Заказы можно получать без ограничений», — рассказали в компании.
По новым правилам Wildberries удерживают с владельцев пунктов выдачи полную сумму товара в случае возврата брака или если не по их вине в посылке оказался другой предмет. По данным «Лента.ру», списания за подмены начались 9 марта. В пресс-службе маркетплейса также сообщили изданию, что новые правила в компании объяснили тем, что «некоторые недобросовестные покупатели или менеджеры пунктов выдачи заказов могут подменять товары — например, на дешевые аналоги или товары без маркировки. Чтобы этого не происходило, менеджеры пунктов выдачи при возврате товара должны их проверять». Также в пресс-службе уточнили, что компания находится с партнерами на связи. «В то же время сотрудникам пунктов выдачи, которые выбирают «нецивилизованные формы диалога», а именно угрожают и пытаются сорвать работу отделения, грозит приостановка сотрудничество, подчеркнули в пресс-службе Wildberries.
