В Карелии формируют единый реестр гостиниц

Фото: gov.karelia.ru

До 1 сентября 2025 года большинство объектов размещения в России должны пройти классификацию и передать данные в единый реестр классифицированных средств размещения. Соответствующий закон подписал президент Владимир Путин в конце прошлого года. Также с 1 сентября запретят размещать информацию на турагрегаторах и классифайдах без ссылки на реестр средств размещения.

Изменения направлены в первую очередь на повышение качества услуг, а также на повышение прозрачности в сфере объектов туристской индустрии и создание равных конкурентных условий для всех участников рынка. Гостиницы, санатории и кемпинги могут подать документы на включение в единый реестр с 1 января.

Весной представители гостиничной индустрии пожаловались на трудности, с которыми сталкиваются при прохождении классификации еще на первом этапе. Основной проблемой стали сбои в геолокации, которые не позволяют пользователю зайти в систему. РБК Карелия узнал у местных отельеров, насколько сложно включиться в реестр и как его создание может повлиять на качество услуг.

Сначала самооценка

Интерес туристов к республике продолжает расти, рассказал в беседе с РБК Карелия вице-премьер правительства региона Олег Ермолаев. «Только за первый квартал турпоток у нас вырос на 7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Все это создает условия для роста субъектов малого и среднего предпринимательства. Растет число предприятий общественного питания, объектов размещения», — подчеркнул Ермолаев.

По данным Карелиястата, в 2024 году в республике числилось 379 объектов размещения, общий номерной фонд которых составлял более 6 тыс. номеров. За 5 лет количество гостиниц и санаториев в республике увеличилось почти на 36%.

Из общего числа объектов размещения Карелии 256 уже прошли классификацию, их включили в единый реестр. Как рассказали РБК Карелия в министерстве экономического развития республики, процедуру классификации отелей в Карелии, как и во всей стране, проводит Росаккредитация. Обязательному включению в реестр подлежат гостиницы (отели, хостелы, пансионаты и др.), санатории, базы отдыха (турбазы, глэмпинги и др.) и кемпинги.

Первым и обязательным этапом процедуры классификации является самооценка. Владельцы должны самостоятельно определить тип своего средства размещения и внести необходимые сведения и документы, подтверждающие соответствие этому типу. Затем сотрудники Росаккредитации проверяют предоставленные сведения и вносят объект в единый реестр классифицированных средств размещения.

Гостиницы и санатории могут подать документы на прохождение второго этапа — присвоение категории средству размещения. Для этого необходимо обратиться в аккредитованную компанию для проведения классификации.

Полезно для всех

В последние годы неоднократно появлялись сообщения об обмане туристов, пожелавших приехать на отдых в Карелию. К примеру, в августе 2023 года туристы с Урала забронировали дом за 20,4 тыс. руб., но, прибыв к месту отдыха, обнаружили, что его не существует. В новогодние праздники 2024 года две семьи из-за мошенников остались без денег и запланированного отдыха. Оказалось, что объектов размещения, где они бронировали отдых, также не существует.

Поэтому реестр и классификация необходимы для легализации объектов размещения, считает управляющая старейшей гостиницы Петрозаводска «Северная» Екатерина Федорова. В то же время, по ее словам, есть нюансы, которые не дают реального представления о классификации того или иного отеля. «Технически на сегодняшний день система не доработана и категорийность не отражает», — объясняет Федорова.

С необходимостью классификации согласна и коммерческий директор базы отдыха «Шишки» Виктория Царегородцева. По ее мнению, классификация может помочь выявить недобросовестных отельеров, которые при размещении информации о своем объекте указывают «звездность» больше, чем есть на самом деле. «Когда объект внесен в реестр, это становится невозможным. Это полезно как для туристов, так и для самих отельеров. Никаких трудностей попасть в этот реестр нет», — добавляет Виктория Царегородцева. При этом она отмечает, что в критериях категоризации необходимо учесть специфику каждого из объектов размещения, так как условия, которыми располагают базы отдыха, несколько отличаются от гостиничных.

Цены растут

В первой половине 2025 года, несмотря на увеличение турпотока, не во всех гостиницах Карелии была полная загрузка. По наблюдениям Екатерины Федоровой, в ее гостинице по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года она даже снизилась.

Виктория Царегородцева отмечает, что заполняемость базы отдыха осталась на уровне прошлого года. Как и в прошлом году, наблюдалось заметное увеличение туристического потока в период майских праздников. «Когда наступают большие выходные в стране, конечно, гостей становится больше. Когда у детей начинаются каникулы, количество гостей также увеличивается», — объясняет Царегородцева.

Тем временем, цены на проживание выросли во многих отелях и туристических базах Карелии. Сейчас стоимость размещения в коттедже на двоих с завтраком обойдется примерно в 8 тыс. руб. за ночь. «Мы все-таки ориентируемся на обстановку на рынке», — говорит Царегородцева.

Средняя стоимость размещения выросла и в гостинице «Северная». По словам Екатерины Федоровой, сегодня стоимость одной ночи в двухместном номере с завтраком составляет примерно 7,7 тыс. руб. «У нас динамическое ценообразование. В первую очередь, значительно выросли цены на услуги и товары поставщиков, зарплаты и так далее — как и в любой другой отрасли», — объясняет Федорова.

Есть, к чему стремиться

В конце прошлого года туристы жаловались на плохой уровень сервиса в Карелии. Имеющиеся проблемы, по мнению экспертов, могут мешать развитию туристической сферы в республике.

Для улучшения качества обслуживания и повышения привлекательности внутреннего туризма стоит обратить внимание на иную туристическую инфраструктуру, считают в отрасли. Так, в республике вполне достаточно отелей и объектов питания, говорит Екатерина Федорова. По ее словам, необходимо улучшить состояние дорог, увеличить число санитарных зон в городе, а также создать новые объекты притяжения. Об этом ранее говорили и туроператоры.

Виктория Царегородцева также отметила, что необходимо улучшать транспортную доступность районов Карелии. «Туристы могут доехать до Петрозаводска, но потом уже становится гораздо проблематичнее без машины добираться до нас, только если заказывать трансфер. Чтобы отправиться на экскурсии, опять же, нужно заказывать трансфер, так как экскурсии стартуют в основном в Петрозаводске. Было бы здорово, если бы между Кондопогой и Петрозаводском ходили, например, регулярные электрички», — считает Царегородцева. Она также отметила необходимость оборудования стабильного высокоскоростного интернета на территории районов республики.

По данным на 1 апреля 2025 года на территории России насчитывается 40,3 тыс. объектов размещения, из них более 26,4 тыс. уже включили в единый реестр. Так, в Башкирии сообщили, что в единый реестр объектов классификации включено более половины средств размещения. На Кавказе большинство гостиниц подали заявки на включение в реестр еще в феврале. Отельеры отмечали, что степень сложности процедуры в каждом из случаев была разная. Для некоторых все ограничилось часом на Госуслугах, а кто-то до сих пор ждет итогового решения.